Аренда квартир посуточно во Львове вызывает много вопросов о бронировании, оплате, заселении, отмене и правилах проживания. Здесь вы найдёте ответы на самые частые вопросы гостей Leo Apartment.
Если вы планируете арендовать квартиру во Львове, здесь вы найдёте ответы на самые частые вопросы гостей.
Бронирование квартиры во Львове
Выберите квартиру, укажите даты проживания и количество гостей и отправьте запрос на бронирование. После проверки наличия владелец подтверждает запрос, а если предоплата предусмотрена условиями конкретной квартиры, её необходимо внести для окончательного подтверждения бронирования.
Да, вы можете связаться с нами по телефону, указанному на сайте или на странице конкретной квартиры, и получить помощь с бронированием.
- Обычно владелец отвечает в течение нескольких часов. Статус запроса виден в вашем личном кабинете, а уведомление о подтверждении приходит на email (и в Telegram, если вы подключили бота).
Да, минимальный срок проживания устанавливает владелец для каждой квартиры отдельно — он указан на странице объявления.
Значит, эти даты уже забронированы или временно закрыты владельцем. Попробуйте другие даты или напишите владельцу в чат — возможно, есть похожая квартира со свободными датами.
Да, при оформлении запроса укажите реальные контактные данные гостя, который будет заселяться, — это поможет владельцу связаться напрямую по поводу деталей заселения.
Нет. За онлайн-бронирование квартиры через Leo Apartment дополнительная комиссия не взимается.
Оплата и предоплата
Доступные способы оплаты зависят от условий конкретной квартиры. Предоплату можно внести онлайн, а остаток стоимости проживания — при заселении способом, согласованным с владельцем.
Предоплата — это часть стоимости проживания, которая вносится после подтверждения бронирования, если она предусмотрена условиями квартиры. Точный размер предоплаты сообщается при оформлении бронирования.
Если оплата не поступила в течение установленного времени с момента подтверждения (обычно 24 часа, меньше — если заезд уже сегодня или завтра), бронирование автоматически отменяется, а даты снова становятся доступными для других гостей. Вы получите письмо с объяснением и сможете забронировать повторно.
Для некоторых квартир может применяться отдельный туристический или городской сбор. Если такой сбор предусмотрен, его условия и размер указываются при бронировании или на странице квартиры.
Сразу после оплаты вы увидите подтверждение на странице и получите письмо на email — статус бронирования в кабинете изменится на «Подтверждено».
Заселение, выселение и проживание
Время заезда и выезда зависит от конкретной квартиры и указано на её странице. Ранний заезд или поздний выезд необходимо заранее согласовать с владельцем.
Перед приездом владелец предоставляет необходимые инструкции по заселению. В зависимости от квартиры это может быть код, ключи или личная встреча.
Да, для многих квартир доступно самостоятельное или дистанционное заселение. Детали сообщаются перед приездом.
В большинстве квартир проживание с детьми разрешено. Перед бронированием рекомендуем проверить правила конкретной квартиры.
Размещение с домашними животными разрешено не во всех квартирах. Условия необходимо проверить на странице конкретного жилья или заранее согласовать с владельцем.
Курение в помещении запрещено. Если для конкретной квартиры предусмотрена возможность курения на балконе, это указано в её правилах.
Проведение шумных вечеринок и мероприятий в квартирах не допускается. Гости должны соблюдать правила проживания и уважать соседей.
Отмена и изменение бронирования
Да, отмена возможна в соответствии с условиями конкретного бронирования. Если была внесена предоплата, условия её возврата зависят от правил бронирования.
Предоплата, внесённая за бронирование, не возвращается, если иное не предусмотрено условиями конкретной квартиры или договорённостью с владельцем.
Если с момента бронирования прошло немного времени, вы можете отправить запрос на изменение дат. Владелец подтвердит новые даты при наличии мест или предложит альтернативные варианты.
Стоимость за неиспользованные дни проживания в таком случае не возвращается.
Вы можете обратиться к владельцу с запросом на изменение дат. Возможность изменения зависит от наличия квартиры и условий конкретного бронирования.
Вы получите соответствующее уведомление. Обратитесь к владельцу через чат, чтобы согласовать возврат уплаченных средств или подбор альтернативной квартиры.
Связь с владельцем и помощь
В зависимости от возможностей конкретного объявления связаться с владельцем можно через чат или по контактным данным, доступным на сайте.
Если вы оформляли бронирование через личный кабинет, детали и статус бронирования доступны в соответствующем разделе вашего аккаунта.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с Leo Apartment, и мы поможем разобраться с бронированием и проживанием во Львове.
Регистрация желательна, ведь аккаунт позволяет удобно отслеживать статус, переписываться с владельцем и получать скидки.
Да. В таком случае вы автоматически получите письмо на почту с деталями запроса и данными для входа в личный кабинет.
Отзывы
Только гости с реально завершённым и подтверждённым проживанием — это гарантирует, что все отзывы на сайте правдивы.
Нет, владелец не видит оценку или текст отзыва до его публикации. Все отзывы публикуются автоматически, что гарантирует полную объективность и честность.
Да, владелец может публично ответить на любой отзыв прямо под ним на странице квартиры.
Запрещено публиковать отзывы, содержащие нецензурную лексику, внешние ссылки, политическую агитацию, призывы к насилию или терроризму, дискриминацию по любому признаку или личные данные третьих лиц. Такие комментарии удаляются при модерации.
Программа лояльности и скидки
Вы получаете гарантию фиксированной цены, прямую связь с владельцем и скидку на первое подтверждённое бронирование.
Да, за заполнение профиля (фото, имя, телефон) действует постоянная персональная скидка. Скидка применяется только к стоимости проживания и не распространяется на дополнительные услуги или сборы. *(Актуальный процент отображается в кабинете)*.
Да, мы периодически запускаем сезонные скидки, промокоды и специальные предложения для выгодного бронирования.