Знайдіть відповіді на поширені запитання про оренду подобових квартир: бронювання, оплата, правила проживання, скасування та інше. Якщо ви не знайшли потрібну інформацію, зв’яжіться з нами.
Рекомендовано для вас
Процес бронювання залежить від швидкості вашого вибору помешкання. Технічно, оформлення бронювання займає лише кілька хвилин.
- Ми приймаємо оплату на рахунок ФОП (Фізичної Особи Підприємця).
- Підтверджені бронювання на нашому сайті можна оплатити онлайн банківськими картками (ця функція наразі в розробці).
- Також залишок суми можна сплатити готівкою при заселенні в квартиру.
Якщо ви визначились з способом оплати, в будь-якому разі зв’яжіться з нами для уточнення.
Туристичний збір в Україні – це місцевий збір, кошти від якого спрямовуються до місцевого бюджету. Рішення про запровадження цього збору та його розмір приймають місцеві ради самостійно.
Платниками туристичного збору є туристи, тобто фізичні особи (громадяни України, іноземці та особи без громадянства), які тимчасово розміщуються в місцях проживання (ночівлі), визначених статтею 268 Податкового кодексу України. До таких місць належать:
- Готелі, кемпінги, мотелі, гуртожитки для приїжджих, хостели.
- Будинки відпочинку, туристичні бази, гірські притулки, табори для відпочинку, пансіонати.
- Житлові будинки, квартири, котеджі, кімнати, садові та дачні будинки, що використовуються для тимчасового проживання.
Важливо, що збір сплачується за кожну добу тимчасового розміщення.
Проте, існує низка категорій осіб, які звільняються від сплати туристичного збору, зокрема:
- Особи, які постійно проживають у тому ж селі, селищі чи місті, де встановлено збір.
- Особи, які прибули у відрядження.
- Особи з інвалідністю, діти з інвалідністю та особи, які їх супроводжують (не більше одного супроводжуючого особи з інвалідністю I групи або дитини з інвалідністю).
- Ветерани війни.
- Учасники ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС.
- Діти віком до 18 років.
- Дитячі лікувально-профілактичні, фізкультурно-оздоровчі та санаторно-курортні заклади.
- Члени сім’ї першого та другого ступеня споріднення, визначені Податковим кодексом.
Особи, які не надали документів, що підтверджують їхню належність до пільгової категорії, є платниками туристичного збору на загальних підставах.
Справляють туристичний збір податкові агенти – юридичні або фізичні особи-підприємці, які надають послуги з тимчасового розміщення туристів. Вони включають суму збору до вартості проживання, і туристи сплачують його під час оплати за проживання. Податкові агенти несуть відповідальність за перерахування зібраних коштів до місцевого бюджету.
Розмір туристичного збору встановлюється місцевими радами у відсотках від мінімальної заробітної плати, встановленої на 1 січня звітного року, або у фіксованій сумі. Максимальна ставка становить:
- Для внутрішнього туризму: до 0,5% від мінімальної заробітної плати за кожну добу розміщення. У 2025 році це може становити до орієнтовно 40 грн за добу.
- Для в’їзного туризму: до 5% від мінімальної заробітної плати за кожну добу розміщення. У 2025 році це може становити до орієнтовно 400 грн за добу.
Конкретні ставки різняться залежно від рішення кожної місцевої ради. Наприклад, у Львові станом на зараз ставка становить від 0,2% до 0,5% залежно від вартості проживання.
Так, звичайно. Наприклад, ви можете сплатити завдаток онлайн або на рахунок, а залишок – готівкою після прибуття.
Просто зв’яжіться з нами зручним для вас способом та повідомте про це.
Всі доступні варіанти зв’язку ви можете знайти на сторінці Контактів
Запитання щодо бронювання
На жаль, технічно змінити кількість днів після підтвердження бронювання неможливо. Проте ви можете зв’язатися з нами, щоб обговорити можливі варіанти.
Зверніть увагу, що зменшення кількості днів проживання нижче мінімальної кількості днів, встановленої в оголошенні для бронювання, неможливе.
Так, така можливість є. Щоб скасувати бронювання, перейдіть до свого облікового запису, відкрийте вкладку “Бронювання“, знайдіть потрібне бронювання у списку та натисніть “Детальніше“.
У розгорнутій інформації про бронювання, у правій колонці, ви побачите кнопку “Скасувати“.
Підтвердження бронювання зазвичай надходить на вашу електронну пошту. Якщо ви не отримали листа, будь ласка, перевірте статус вашого бронювання в особистому кабінеті на нашому сайті, у розділі “Бронювання“. Там відображаються всі ваші поточні замовлення та їхній поточний стан.
Щоб переглянути інформацію про всі ваші замовлення, незалежно від їхнього поточного статусу (підтверджені, очікують підтвердження або вже скасовані), вам потрібно зайти у свій обліковий запис на нашому сервісі. Там ви знайдете спеціальний розділ, який називається “Бронювання“, де і буде зібрана вся історія ваших запитів.
Щоб ваше бронювання було остаточно підтверджено, найчастіше потрібно внести попередню оплату, яку називають завдатком. Цей завдаток може дорівнювати вартості однієї ночі проживання або становити частину від усіх коштів за ваше перебування. Решту грошей ви сплачуєте, коли вже приїдете та заселитеся в обране місце. Оплатити залишок можна як готівкою безпосередньо власнику, так і переказом на його банківський рахунок.
Звичайно, ми розуміємо, що не всім зручно користуватися онлайн-сервісами, особливо людям старшого віку. Тому, якщо вам комфортніше забронювати помешкання телефоном, будь ласка, скористайтеся розділом ‘Контакти‘ на нашому сайті. Зателефонувавши, ви зможете повідомити нам бажані дати прибуття та виїзду, кількість гостей, а також ваші особливі побажання. Ми з радістю запропонуємо вам доступні варіанти, які відповідають вашим потребам, на вказаний період.
Допомога з вашими бронюваннями
Уяви собі, ти знайшов чудове місце для проживання і хочеш його забронювати. Щоб точно зарезервувати його за собою, тобі потрібно внести невелику суму грошей наперед – це і є завдаток. Якщо ти цього не зробиш, твоя бронь просто анулюється, і хтось інший зможе забронювати це місце.
Але іноді трапляються непередбачувані речі, наприклад, у квартирі може щось зламатися, що унеможливлює там проживання – скажімо, немає гарячої води або опалення. У такому випадку власник запропонує тобі інші варіанти житла, можливо, схожу квартиру неподалік. Якщо ж запропоновані варіанти тобі не підійдуть, і ви не зможете домовитися, тоді твоє початкове бронювання буде скасовано, а завдаток тобі обов’язково повернуть. Тобто, ти нічого не втратиш, навіть якщо виникнуть такі неприємності.
Ми розуміємо, що іноді трапляються ситуації, коли гості можуть забути особисті речі після виїзду. У більшості випадків наша служба прибирання ретельно оглядає помешкання та повідомляє нам про знайдені речі. Ми з радістю організуємо їхнє повернення до вас службою доставки.
Однак, просимо звернути увагу, що невеличкі або непомітно розташовані предмети можуть залишитися поза увагою під час прибирання. Крім того, якщо про забуту річ повідомляють через значний проміжок часу після вашого виїзду, коли в помешканні вже перебувають інші гості, ми не можемо гарантувати її збереження та не несемо відповідальності за залишені вами особисті речі.
З метою уникнення подібних ситуацій, наполегливо рекомендуємо вам ретельно перевіряти всі особисті речі перед виїздом з помешкання.”
Бронювання помешкання можливе лише після того, як господар підтвердить ваш запит. До цього моменту фактичного бронювання не відбувається. Після отримання підтвердження від господаря ви зможете перейти до оплати завдатку для остаточного резервування обраного помешкання.
Іноді трапляються ситуації, коли ми фізично не встигаємо оперативно усунути всі недоліки або можемо не помітити певних нюансів під час підготовки помешкання.
У разі виявлення будь-яких несправностей одразу після прибуття, просимо негайно повідомити нас.
Звертаємо вашу увагу, що природні сліди експлуатації, які не впливають на функціональність об’єктів у квартирі, не вважаються поломками та не є підставою для виставлення претензій.